Как написать инструкцию для ИИ-агента
Инструкция превращает общую идею в повторяемую работу. Хороший текст объясняет агенту, что считать результатом, какие источники использовать и когда остановиться.
- Основа
- цель и результат
- Точность
- критерии и примеры
- Безопасность
- запреты и эскалация
Опишите семь обязательных частей
Пишите инструкцию как рабочий регламент для нового сотрудника: достаточно конкретно, чтобы результат можно было проверить.
- 01
Роль и цель
Какую работу выполняет агент и для кого.
- 02
Входные данные
Что приходит на вход и что делать при пропусках.
- 03
Шаги
В какой последовательности анализировать и действовать.
- 04
Формат
Как должен выглядеть готовый результат.
- 05
Критерии
По каким признакам результат считается качественным.
- 06
Ограничения
Какие данные и действия запрещены.
- 07
Эскалация
Когда остановиться и обратиться к человеку.
Сделайте результат проверяемым
Вместо «проанализируй клиента» задайте наблюдаемые требования.
Слабо
Изучи компанию и напиши хорошее письмо.
Точно
Найди три подтверждённых факта на сайте компании, сопоставь их с критериями и подготовь черновик до 700 знаков.
Контроль
Не отправляй письмо. Покажи ссылки на факты и передай черновик менеджеру.
Исправляйте правило, а не отдельный ответ
После каждого теста определите причину ошибки и измените соответствующую часть инструкции.
- Добавьте пропущенный критерий качества.
- Уточните допустимые источники.
- Покажите один правильный пример формата.
- Опишите случай, когда агент обязан остановиться.
Что важно знать
Насколько длинной должна быть инструкция?
Достаточно длинной, чтобы однозначно описать работу. Для простой задачи это может быть одна страница; сложный процесс лучше разделить на этапы.
Нужно ли указывать роль?
Да, если она задаёт профессиональную оптику и правила. Но одна фраза «ты эксперт» не заменяет цель, данные и критерии.
Зачем примеры?
Они показывают формат и уровень качества там, где словесное правило допускает разные трактовки.
Перейдите от инструкции к практике
Зарегистрируйтесь бесплатно — после входа мы сразу откроем первый практический урок. Оплата для старта не нужна.